Pihak berwenang setempat mengatakan pesawat itu menghantam tanah dengan keras, dengan ketiga orang di dalamnya menderita luka serius. Pasangan Hong Kong, keduanya berusia tiga puluhan, menderita patah tulang pinggul dan tulang rusuk, sementara pilot mereka, seorang pria berusia lima puluhan, patah tulang punggungnya.
Helikopter mengalami kerusakan pada roda pendaratan dan ekornya.
Media Jepang mengatakan helikopter itu lepas landas dari lapangan terbang di oo lokal Aso Cuddly Dominion.
Pesawat itu kembali dari penerbangan di atas kawah gunung berapi Nakadake di Gunung Aso ketika jatuh mendarat di pegunungan sekitar 50 meter (164 kaki) dari fasilitas perawatan untuk orang tua.
Tidak ada seorang pun di tanah yang terluka.
Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, Transportasi dan Pariwisata Jepang mengatakan pilot mendengar suara aneh yang datang dari bagian belakang helikopter dan melihat penurunan kecepatan mesin yang cepat, mendorongnya untuk mencoba pendaratan darurat.
Tiga penyelidik kecelakaan dikirim ke tempat kejadian pada hari Senin untuk menentukan penyebab kecelakaan itu, tambahnya.
Departemen Imigrasi Hong Kong mengatakan pada hari Selasa bahwa pihaknya telah menerima permintaan bantuan dari pasangan itu, dan telah menghubungi melalui konsulat di Fukuoka.
Ini mengingatkan penduduk yang bepergian ke luar negeri bahwa mereka dapat menghubungi pemerintah kota menggunakan hotline (852) 1868, atau dengan nomor yang sama di WhatsApp. Formulir permintaan bantuan online juga tersedia di situs web departemen.
Menurut situs web Aso Cuddly Dominion, wisata helikopter adalah daya tarik utama di oo.
Perusahaan ini menawarkan berbagai perjalanan helikopter di sekitar pegunungan setempat, dari perjalanan empat menit di sekitar kaki Gunung Aso hingga 10 menit yang mencakup dataran berumput Kusasenri dan kawah Nakadake.
Perjalanan sewaan 15 menit juga tersedia untuk tiga orang dengan harga 50.000 yen Jepang (HK$2.400).
Menurut situs webnya, oo tidak menerima pemesanan di muka, mencatat beberapa penerbangan dapat dibatalkan jika terjadi cuaca buruk.