SINGAPURA – Maskapai penerbangan murah Scoot akan menawarkan voucher sebagai pengembalian uang untuk pemesanan yang dilakukan pada atau sebelum hari Minggu (15 Maret) untuk perjalanan hingga akhir Mei.
Pelanggan yang memenuhi syarat dapat mengajukan voucher ini melalui portal swalayan yang akan disiapkan dalam beberapa hari ke depan, kata maskapai itu.
Tawaran pengembalian dana mengikuti pengumuman oleh Kementerian Kesehatan (MOH) pada hari Minggu sore yang menyarankan agar tidak semua perjalanan yang tidak penting ke luar negeri.
Scoot, cabang anggaran Singapore Airlines (), mengatakan akan mendukung pelanggan “dengan fleksibilitas untuk menunda rencana perjalanan mereka mengingat situasi saat ini, yang belum pernah terjadi sebelumnya dan telah berkembang sangat cepat”.
“Scoot akan terus menilai dampak wabah Covid-19 pada perjalanan udara global dalam beberapa minggu mendatang.”
Langkah ini mengikuti pengumuman bahwa mereka membebaskan semua biaya pemesanan ulang untuk tiket yang dikeluarkan pada atau sebelum hari Minggu untuk perjalanan hingga 31 Mei.
Scoot mengatakan voucher pengembalian uangnya akan memberi pelanggan nilai penuh dari pemesanan mereka yang dibatalkan. Namun, mereka harus digunakan untuk memesan perjalanan baru dalam 12 bulan ke depan.
Adapun portal, dikatakan akan memperbarui pelanggan melalui situs webnya, saluran media sosial dan email ketika opsi swalayan sudah siap.
Operator mengatakan bahwa mereka sadar bahwa pelanggan harus menunggu lebih lama untuk mendapatkan tanggapan dari agennya.